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SEMPRE AL SERVIZIO DEL CLIENTE

Iperglobe-net per poter soddisfare tutte le richieste, offre ai suoi clienti due tipi di assistenza, una on-line e una on-site.

L’assistenza online è costituita di due tipi, una in forma gratuita attraverso email e telefono, un’ altra a pagamento attraverso la messaggistica e la teleassistenza. Grazie a software innovativi e di controllo remoto il cliente può scaricare dal sito autonomamente l’applicativo scegliendo il software compatibile con il sistema in suo possesso.

L’assistenza on-site è costituita da interventi tecnici sul posto dove è sorto il problema.Può essere richiesta a chiamata oppure con contratto annuale.

I costi e le modalità di erogazione del servizio variano da zona a zona e vanno pattuite direttamente con il reparto commerciale dell’azienda o con il rivenditore interessato.

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00

N.B. La teleassistenza bisogna abilitarla, quindi bisogna aprire un ticket oppure tramite tel o mail prendere un appuntamento.

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Scarica il programma per la teleassistenza e controlla quele sistema operativo possiedi.
  • Sistema operativo
    Microsoft Windows 2000, XP, Server 2003, Vista, Server 2008/2012, Windows 7/8/10
    MacOSX Snow Leopard, Lion, Maverick, Yosemite, El Capitan
    Linux (Fedora, Ubuntu, Suse – systemd sistemi basati)
  • Connessione a Internet
    minimo richiesto: una connessione modem. 64 Kbit / s, DSL o Cabel raccom

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